Najczęściej zadawane pytania

Kasa fiskalna może działać jako samodzielne urządzenie sprzedażowe. Drukarka fiskalna zwykle pracuje z programem sprzedażowym lub systemem POS i drukuje paragony na podstawie danych z programu.

Przy prostszej sprzedaży często wystarczy kasa. Przy większym sklepie, magazynie lub stanowisku POS lepszym kierunkiem może być drukarka fiskalna z programem.

Tak, kasa lub drukarka fiskalna musi zostać prawidłowo uruchomiona do pracy fiskalnej. W praktyce oznacza to fiskalizację wykonywaną przez uprawniony serwis.

Przed fiskalizacją trzeba ustalić dane podatnika, konfigurację stawek, sposób pracy urządzenia i ewentualne połączenia z programem, wagą lub terminalem.

W ofercie i obsłudze DOTKOM pojawiają się m.in. producenci urządzeń fiskalnych: Novitus, Posnet, Farex, Aclas, Elzab i Datecs.

Aktualne modele i ceny najlepiej sprawdzić w sklepie internetowym fiskalne.org albo ustalić telefonicznie z obsługą.

Tak. DOTKOM pomaga przy uruchomieniu urządzeń fiskalnych, ich konfiguracji i przygotowaniu do pracy w firmie.

Przed fiskalizacją warto przygotować dane firmy oraz ustalić sposób pracy urządzenia.

Obowiązkowy przegląd techniczny kasy należy wykonywać nie rzadziej niż co 24 miesiące.

Nasi klienci są informowani o zbliżającym się terminie przeglądu 2 tygodnie wcześniej.

Zachęcamy do wykonywania przeglądów technicznych co roku — przy regularnej obsłudze jest to rozwiązanie korzystniejsze organizacyjnie i cenowo.

Kasa lub drukarka fiskalna, która uległa awarii, powinna trafić do autoryzowanego serwisu. Nie należy podejmować samodzielnych napraw ani ingerować w urządzenie fiskalne bez uprawnień serwisowych.

W celu diagnostyki, wyceny i naprawy skontaktuj się z nami.

Tak. DOTKOM zapewnia dojazd serwisantów na terenie Tychów oraz w sąsiadujących województwach.

Zakres dojazdu i termin wizyty najlepiej ustalić telefonicznie.

Tak, możliwa jest pomoc przy połączeniu urządzeń: kasy lub drukarki, programu handlowego, wagi, czytnika kodów, szuflady i terminala płatniczego.

Przy zakupie wagi w sklepie fiskalne.org przy wybranych modelach można zamówić urządzenie z legalizacją. Dostępność legalizacji zależy od konkretnego modelu — część wag posiada aktualną legalizację, a przy części urządzeń taka opcja może nie występować.

Legalizacja wagi obejmuje okres 2 lat. Termin określa się na podstawie daty wskazanej przez producenta na tabliczce znamionowej urządzenia, a nie wyłącznie na podstawie daty zakupu. Po upływie tego okresu legalizację należy ponowić, jeśli waga jest dalej wykorzystywana do rozliczeń handlowych, sprzedaży lub ważenia towarów dla klienta.

Przy doborze wagi pomagamy sprawdzić, czy dany model posiada legalizację oraz czy będzie odpowiedni do konkretnego zastosowania w sklepie, punkcie usługowym, gastronomii lub magazynie.

Do sprzedaży stacjonarnej często wystarczy czytnik przewodowy. Do magazynu albo pracy mobilnej lepszy może być model bezprzewodowy.

Przy doborze warto sprawdzić rodzaj kodów, odległość skanowania oraz sposób połączenia z komputerem, kasą lub systemem sprzedażowym.

DOTKOM współpracuje z firmą PolCard from Fiserv. Pomagamy w formalnościach i obsłudze wdrożenia, a po uruchomieniu zapewniamy wsparcie serwisowe.

W wielu konfiguracjach terminal może współpracować z kasą, drukarką lub systemem sprzedażowym. Zależy to od konkretnego modelu urządzenia i sposobu integracji.

Przed zakupem warto ustalić, czy ma to być prosty zestaw, czy pełniejsze stanowisko sprzedaży.

Tak. Program powinien pasować do sposobu sprzedaży, magazynu, obsługi dokumentów, liczby stanowisk i urządzeń podłączonych do systemu.

Wśród rozwiązań związanych z ofertą DOTKOM pojawiają się m.in. Symplex i InsERT.

Tak. Zestaw może obejmować kasę lub drukarkę fiskalną, wagę, czytnik kodów, terminal płatniczy, szufladę kasową i program sprzedażowo-magazynowy.

Taki dobór ma sens szczególnie wtedy, gdy firma chce uruchomić stanowisko od razu jako spójny system.

Aktualne produkty, kategorie i ceny są dostępne w sklepie internetowym fiskalne.org oraz na Allegro pod nazwą DOTKOM_PL.

Jeżeli nie masz pewności, które urządzenie będzie właściwe, najpierw skontaktuj się z DOTKOM, a dopiero potem finalizuj zakup.

Tak, oferta produktowa jest dostępna przez sklep internetowy. Przy urządzeniach fiskalnych warto jednak pamiętać, że sam zakup to nie zawsze koniec procesu.

W przypadku kasy lub drukarki fiskalnej trzeba uzupełnić formularz dotyczący fiskalizacji, który zostanie dostarczony w wiadomości e-mail.

DOTKOM zdobywa doświadczenie od 2000 roku, obsługując firmy, sklepy i punkty usługowe w zakresie urządzeń sprzedażowych i fiskalnych.

DOTKOM Sp. z o.o. znajduje się w Tychach przy ul. Powstańców 16.

Na stronie Kontakt znajduje się mapa dojazdu, telefon, adres e-mail oraz dane firmy.

W ofercie DOTKOM pojawiają się m.in. urządzenia i rozwiązania marek: Novitus, Posnet, Farex, Aclas, Elzab, Datecs, CAS, LilaScale, CipherLab, Datalogic, Symplex oraz InsERT.

Przy spełnieniu warunków można skorzystać z ulgi na zakup kasy rejestrującej. Wysokość ulgi wynosi 90% ceny zakupu bez podatku, ale nie więcej niż 700 zł.

Przed zakupem warto potwierdzić aktualne warunki dla konkretnej działalności.

Tak. Na naszym Blogu znajduje się artykuł o Mikropożyczce PolCard, która może pomóc sfinansować zakup technologii sprzedażowej, np. kasy, drukarki, terminala lub wyposażenia stanowiska.

Warunki finansowania należy zawsze potwierdzić przed złożeniem dokumentów.

Najlepiej określić rodzaj działalności, liczbę stanowisk sprzedaży, sposób obsługi klienta oraz to, czy urządzenie ma działać samodzielnie, czy jako część większego systemu.

Na tej podstawie można dobrać kasę, drukarkę, wagę, czytnik, terminal lub program handlowy.

Tak. W przypadku urządzeń fiskalnych i zestawów sprzedażowych kontakt przed zakupem często ułatwia dobór właściwego rozwiązania i pozwala uniknąć pomyłek przy konfiguracji.